Pagalba

Atnaujinta: 2026 m. kovo 15 d.

Reikia pagalbos?

Mes čia, kad padėtume jums išnaudoti visas Forkplate galimybes. Nesvarbu, ar turite klausimą, radote klaidą, ar jums reikia pagalbos su paskyra — nedvejodami kreipkitės.

Susisiekite su mumis

Greičiausias būdas gauti pagalbą — el. paštu. Paprastai atsakome per 24–48 valandas.

El. paštas: info@forkplate.eu

Kreipdamiesi, pateikite kuo daugiau informacijos, kad galėtume greitai išspręsti jūsų problemą:

  • Jūsų įrenginio modelis ir operacinės sistemos versija
  • Naudojama Forkplate versija
  • Problemos ar klausimo aprašymas
  • Ekrano nuotraukos, jei taikytina

Dažnai užduodami klausimai

Kaip ištrinti paskyrą?

Galite ištrinti paskyrą tiesiogiai programėlėje: Nustatymai > Paskyra > Trinti paskyrą. Išsamias instrukcijas rasite mūsų paskyros trynimo gide.

Kur saugomi mano duomenys?

Forkplate yra „offline-first" programėlė. Nemokamame ir Solo planuose jūsų receptai, patiekalų planai ir kitas turinys saugomi tik jūsų įrenginyje. Solo Cloud ir Family planuose duomenys taip pat sinchronizuojami su mūsų saugiais serveriais atsarginiam kopijavimui ir prieigai iš kelių įrenginių.

Kas nutiks, jei pamesiu įrenginį?

Jei naudojate planą su sinchronizavimu debesyje (Solo Cloud arba Family), jūsų duomenys bus automatiškai atkurti, kai prisijungsite naujame įrenginyje. Nemokamame ir Solo planuose duomenys saugomi tik vietinėje atmintyje ir negali būti atkurti, jei pametate įrenginį arba ištrinat programėlę.

Kaip valdyti prenumeratą?

Prenumeratos valdomos per jūsų įrenginio programėlių parduotuvę (App Store iOS, Google Play Android). Galite peržiūrėti, pakeisti arba atšaukti prenumeratą parduotuvės paskyros nustatymuose.

Ar galiu perkelti receptus į kitą įrenginį?

Jei turite Solo Cloud arba Family prenumeratą, receptai sinchronizuojami automatiškai — tiesiog prisijunkite naujame įrenginyje. Nemokamo ir Solo planų naudotojams sinchronizavimas debesyje neprieinamas, todėl duomenys lieka tame įrenginyje, kuriame buvo sukurti.

Privatumas ir teisės